Уважаемые покупатели!

Информируем вас о действующих правилах возврата и обмена парфюмерной продукции в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 (пункт 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену), парфюмерно-косметические товары входят в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Таким образом, если товар не имеет дефектов, но не подошёл по аромату, личным предпочтениям или другим субъективным причинам, возврат и обмен невозможны.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае выявления недостатков (дефектов) в приобретённой парфюмерной продукции, вы вправе потребовать возврат денежных средств, обмен товара или устранение недостатков в соответствии со статьёй 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Для этого необходимо:

• Обратиться к продавцу в разумный срок после получения товара.
• Предоставить документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция и т.д.).
• По возможности — предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта.

Обращаем ваше внимание, что в случае споров продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным на сайте, чуть ниже. Мы рассмотрим ваш запрос в кратчайшие сроки и предоставим соответствующий ответ.